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PKM

PKM ist ein Daten- und Prozessstandard, der vom VDV (Verband Deutscher Verkehrsunternehmen) für das persönliche Kunden- und Vertragsmanagement im öffentlichen Verkehr entwickelt wurde.

PKM is a data and process standard developed by the VDV (Association of German Transport Companies) for personal customer and contract management in public transport.

Im DetailIn detail

Er definiert Schnittstellen, Datenstrukturen und Geschäftsprozesse für:

  • Kundenstammdatenmanagement
  • Vertrags- & Produktmanagement
  • Tarif- und Leistungsbearbeitung
  • Abrechnungs- & Clearingprozesse
  • Schwarze Listen / Weiße Listen / Aktionslisten
  • Kommunikation zwischen Back-Office-Systemen

PKM ist nicht dasselbe wie VDV-KA, sondern ein zusätzlicher Back-Office-Standard, der sich auf konto- und kundenbezogene Daten konzentriert (z. B. Abonnements, ID-basiertes Ticketing, Berechtigungssysteme).

It defines interfaces, data structures, and business processes for:

  • Customer data management
  • Contract & product management
  • Tariff and entitlement handling
  • Billing & clearing processes
  • Blacklists / whitelists / action lists
  • Communication between back-office systems

PKM is not the same as VDV-KA, but an additional back-office standard focusing on account-based, customer-related data (e.g., subscriptions, ID-based ticketing, entitlement systems).

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